ул. Нахимова 13а
пн-пт: 8.00-20.00
сб: 9.00-16:00
вс: 9.00-15.00

Иркутский тракт 12
пн-пт: 8.00-20.00
сб: 9.00-15:00
вс: выходной

В рамках программы ОМС ООО «Люмена» оказывает следующие виды услуг:

2. При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
4) при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
офтальмологии.
5) при оказании первичной специализированной помощи в условиях дневного стационара по:
офтальмологии;

Сведения об адресах и контактных телефонах органов исполнительной власти субъекта: Росздравнадзор, Роспотребнадзор, ТТФОМС, Департамент здравоохранения ТО.

Департамент здравоохранения Томской области
Адрес: 634041, г. Томск, пр. Кирова, 41,
Телефон: 8(3822) 51-30-57, факс: 8(3822) 51-60-35
E-mail: ozo@dzato.tomsk.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Томской области
Адрес: улица Белинского, дом 19, город Томск, Томская область, 634029
Телефон / Факс: 8-3822-53-49-42, 8-3822-53-46-25
E-mail: info@reg70.roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области
634021, г. Томск, пр. Фрунзе, 103а
Приемная: 8 (3822) 26-03-90
Сайт: www.70.rospotrebnadzor.ru

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Томской области
Адрес: 634034, г.Томск, Томская область, ул. Учебная, д. 39/1,
Приемная: (3822) 418-000 Факс: (3822) 418-278
Email: general@ttfoms.tomsk.ru

Отдел защиты прав застрахованных: тел. (3822) 41-80-44

Чт. с 12-00 до 12-30 (по предварительной записи), телефон для записи +7 (3822) 900-200

Уважаемые пациенты!

С целью повышения качества оказания медицинских услуг обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения следующих Правил поведения действующих в Центре семейной офтальмологии Eyeclinic (ООО «Люмена»)

Правила поведения пациентов

Настоящие Правила поведения пациентов в Центре семейной офтальмологии Eyeclinic (далее Правила) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 3223-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормативными правовыми актами.

Данные Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей Центра семейной офтальмологии Eyeclinic (далее ЛПУ), при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, медицинских услугах и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ЛПУ, а также работников ЛПУ.

Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на официальном сайте ЛПУ в сети Интернет.

Основные понятия

1. Центре семейной офтальмологии Eyeclinic оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности лицензии
2. Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.
3. Медицинская помощь — комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.
4. Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими — услуги гражданам и организациям, выполняемые ЛПУ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
5. Пациент — лицо, получающее медицинскую помощь, подвергающееся медицинскому наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания, нарушения здоровья и жизнедеятельности, а так же пользующееся медицинскими услугами независимо от наличия у него заболевания.
6. Посетителем ЛПУ признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении Клиники, для которого Клиника не является местом работы.
7. Несовершеннолетние лица в возрасте до 15 лет могут находиться в помещениях ЛПУ только в сопровождении близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих их лиц).
8. Лечащий врач — это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ЛПУ. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, по показаниям организует консультации смежных специалистов.

Права и обязанности пациента



Пациент имеет право на:

• Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• Получение консультаций врачей-специалистов;
• Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• Выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
• Отказ от медицинского вмешательства;
• Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• Предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• Непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации других специалистов;
• Получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);
• на уважительное отношение со стороны медицинских и иных работников ЛПУ;
• Получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования, платные медицинские услуги;

Пациент обязан:

• Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• Посещать ЛПУ в соответствии с установленным графиком работы структурных подразделений;
• При посещении ЛПУ надевать на обувь бахилы;
• Являться на приём врача, лечебно-диагностические процедуры и диспансерные осмотры за 10 минут до начала данных мероприятий для своевременного оформления необходимых документов (договора на оказание платных медицинских услуг, информированного согласия на медицинские услуги, согласия на обработку персональных данных и т.д.);
• Предупреждать о невозможности явки на прием врача, лечебно-диагностические процедуры по уважительной причине;
• Соблюдать установленный порядок в деятельности ЛПУ, нормы поведения в общественных местах;
• Подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, обработку персональных данных;
• Находясь на лечении, соблюдать режим лечения, медицинские рекомендации, предписанные лечащим врачом, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ЛПУ;
• Не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;
• Проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;
• Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников ЛПУ;
• Сообщать врачу достоверную информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• Информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, предоставлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и строго соблюдать его;
• Своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• Не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам ЛПУ;
• Бережно относиться к имуществу ЛПУ, соблюдать чистоту и тишину в помещениях ЛПУ.

Пациентам и посетителям

в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ЛПУ, пациентов и посетителей, запрещается:

• Проносить в ЛПУ огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• Иметь при себе крупногабаритные предметы;
• Находиться в служебных помещениях ЛПУ без разрешения администрации ЛПУ;
• Употреблять пищу в коридорах зданий, врачебных кабинетах и других помещениях ЛПУ;
• Курить в помещениях и на территории ЛПУ;
• Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
• Оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях Клиники;
• Оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике, столе или на кушетке с отсутствующими бортиками, так как это может привести к падению и тяжелой травме;
• Выносить из помещений ЛПУ документы, полученные для ознакомления;
• Изымать какие-либо документы из медицинской документации, информационных стендов;
• Размещать в помещениях ЛПУ объявления без разрешения администрации;
• Производить фото, видеосъемку на территории ЛПУ без предварительного разрешения администрации ЛПУ;
• Выполнять в помещениях ЛПУ функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ЛПУ в иных коммерческих целях, не отвечающих требованиям Порядка взаимодействия с представителями фармацевтических и медицинских компаний;
• Находиться в помещениях ЛПУ в верхней одежде, грязной обуви;
• Преграждать проезд медицинского транспорта на территорию ЛПУ;
• Запрещается доступ в здания и помещения зданий ЛПУ лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, помимо лиц, направленных или обратившихся для проведения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, для получения экстренной и неотложной медицинской помощи, лицам с агрессивным поведением, представляющим опасность для окружающих.

Взаимодействие пациента и лечащего врача

• Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;
• По просьбе пациента или его законного представителя предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;
• Предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;
• По требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;
• При необходимости созывает консилиум врачей;
• Лечащий врач по согласованию с руководителем ЛПУ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований;
• Сотрудники регистратуры и врачи ЛПУ имеют право отказать пациенту в плановом приеме (консультации, лечебно-диагностических процедурах и т.д.) в случае опоздания пациента более чем на 30 минут и перенести оказание медицинских услуг опоздавшему пациенту на другое время;
• Пациенты, опоздавшие на прием (консультацию, лечебно-диагностические процедуры и т.д.) более чем на 30 минут, получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры ЛПУ;
• Телефонные переговоры пациента с лечащим врачом организуются сотрудником регистратуры ЛПУ только при наличии у врача времени, свободного от приема других пациентов.

Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил Клиники, сотрудники Клиники вправе делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинских услуг, неуважение к работникам ЛПУ, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в ЛПУ, неисполнение законных требований работников ЛПУ, причинение морального вреда работникам ЛПУ, причинение вреда деловой репутации ЛПУ, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Сведения о страховых медицинских организациях

Филиал ЗАО «МАКС-М» в г. Томске
634061 Томская обл., г.Томск, ул.Красноармейская, 68/1
Руководитель: Киселев Максим Владимирович
8-800-250-72-97
ОС № 2226-01 от 11.08.2015

Томский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
634012 Томская обл., г.Томск, пр.Кирова,58
Руководитель: Пахтусова Анна Николаевна
8-800-100-07-02
ОС № 3230-01 от 13.04.2015

Первичное обращение Центр семейной офтальмологии Eyeclinic

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

• фамилия, имя, отчество (полностью);
• пол;
• дата рождения (число, месяц, год);
• адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о регистрации);
• серия, номер паспорта;
• гражданство;
• согласие на обработку персональных данных;
• информированное согласие на медицинскую помощь;
• серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации.

Медицинская карта является собственностью поликлиники и должна храниться в поликлинике, на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией.

Далее пациент идет непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.


Первичный прием/консультация/обследование

Первичный прием граждан в рамках программы ОМС осуществляется по направлению учреждения к которому прикреплен пациент по территориальному принципу прикрепления населения. Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

• личным обращением в регистратуру медицинской организации;
• с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию.

Необходимые документы

Для записи на первичный прием\консультацию\обследование при себе иметь:

• паспорт для взрослых пациентов;
• полис обязательного медицинского страхования;
• страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (при наличии);
• направление 057-у оформленное должным образом, и выписку из медицинской карты.

В случае личного обращения гражданина в регистратуру сотрудник регистратуры:

• принимает от гражданина документы, указанные в пункте «Необходимые документы»;
• устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации;
• устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления от фельдшера или врача;
• определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
• сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности.

В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры:

• согласовывает с гражданином дату и время приема;
• сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес медорганизации, в которой осуществляется прием;
• в случае невозможности произвести идентификацию гражданина предупреждает о необходимости представить документы, указанные в пункте «Необходимые документы», при личном посещении медицинской организации.

Диагностические методы исследования гражданам в рамках программы ОМС предоставляются по направлению лечащего врача или врача-специалиста при наличии медицинских показаний.
Исследования проводимые в Нашей клинике не требуют специальной подготовки пациента.

Сроки ожидания плановой медицинской помощи в стационарных условиях в соответствии с программой государственных гарантий не превышают 15 дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию.

Плановая госпитализация в отделение дневного стационара осуществляется с 08.00 до 19:00 по предварительной записи

Плановая госпитализация осуществляется при наличии у пациента следующих документов:

• паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
• действующего полиса ОМС;
• направления из медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощи;
• результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях.

Объем минимального обследования на амбулаторном этапе для госпитализации в отделение дневного стационара определяется врачом в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи

Документы, регламентирующие предоставление платных медицинских услуг:
Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в РФ»
Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Свободные вакансии отсутствуют

Прочитать и оставить отзывы о Нашей клинике вы можете на странице портала prodoctorov.ru